Política de Garantia

Na Dona Maricota, cada peça é criada com atenção aos detalhes e passa por um rigoroso processo de conferência antes do envio, garantindo que você receba sua semijoia em perfeito estado.

Mais do que uma compra, queremos que você tenha segurança e confiança em cada peça.

Garantia Legal (90 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, todas as semijoias possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.

Durante esse período:

* Qualquer problema relacionado a fecho, estrutura, banho ou cravação será resolvido sem custo;

* Para compras online, os custos de envio e devolução são de responsabilidade da Dona Maricota.

Garantia Dona Maricota (até 12 meses)

Além da garantia legal, oferecemos uma garantia estendida de até 12 meses para defeitos relacionados a:

* Fecho

* Estrutura da peça

* Banho

* Fixação de pedras (sem sinais de mau uso)

Durante esse período:

* O reparo será realizado sem custo;

* Após 90 dias da compra, o frete de envio passa a ser responsabilidade da cliente.

Assistência Contínua Dona Maricota

Após o período de garantia, você ainda pode contar com nosso suporte.

Oferecemos assistência para:

* Reparo de fechos

* Ajustes

* Avaliação de banho

Os serviços poderão ser realizados mediante orçamento.

O que a garantia NÃO cobre

Não estão cobertos pela garantia:

* Peças quebradas, amassadas ou riscadas

* Danos por queda, batida ou pressão

* Oxidação por contato com água, suor, perfume, cremes ou produtos químicos

* Uso em piscina ou mar

* Desgaste natural pelo uso contínuo

* Armazenamento inadequado

* Tentativas de conserto por terceiros

* Peças sem comprovação de compra

Análise da peça

Para solicitar atendimento:

1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail

2. Informe o número do pedido

3. Envie fotos ou vídeos mostrando o problema

Nossa equipe fará uma análise inicial.

Se necessário, solicitaremos o envio da peça para avaliação técnica.

Caso seja constatado defeito de fabricação, poderemos:

* Realizar o reparo

* Efetuar a troca por peça igual

* Substituir por outro produto de mesmo valor

* Ou realizar reembolso

Conforme previsto no CDC, caso o problema não seja resolvido em até 30 dias, você poderá escolher a melhor solução.

Cuidados com sua semijoia

Para maior durabilidade da sua peça:

* Evite contato com água, perfumes e produtos químicos

* Retire antes de atividades físicas ou banho

* Guarde separadamente, em local seco e protegido

📞 Fale com a Dona Maricota

WhatsApp: (62) 99851-6868

E-mail: [email protected]

Endereço: R. Rio Verde, nº 1109, Setor Campinas — Goiânia/GO